Análisis de las campañas de marketing social para la donación de órganos promovidas por el Minsa y Essalud en los años 2019, 2022 y 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar las campañas de marketing social para la donación de órganos promovidas por el Minsa y EsSalud durante los años 2019, 2022 y 2023, con el propósito de identificar las características de sus estrategias de mensaje, medios y creativa, empleadas para sensibilizar, informar y concientizar a la población peruana sobre la importancia de la donación de órganos. El estudio se fundamentó teóricamente en los aportes del marketing social y las teorías de comunicación en salud. La investigación presentó un diseño descriptivo simple con enfoque cualitativo. La muestra estuvo conformada por 7 campañas de marketing social sobre donación de órganos desarrolladas por el Minsa y Essalud en los años 2019, 2022 y 2023. La técnica de recolección de datos que se utilizó fue la observación no participante y como instrumento, una ficha de observación estructurada según las categorías. Los resultados evidenciaron que las campañas analizadas emplearon predominantemente mensajes de carácter informativo, testimonial y sensibilizador, buscando generar empatía y conciencia social; además, se observó un uso constante de redes sociales, materiales gráficos, recursos audiovisuales y actividades públicas como estrategias de difusión en medios. En cuanto a la estrategia creativa, las campañas recurrieron al uso de testimonios reales, imágenes emocionales y representaciones visuales orientadas a promover valores de solidaridad y altruismo. Se concluyó que las campañas desarrolladas por el Minsa y Essalud lograron posicionar mensajes orientados a la sensibilización social; sin embargo, aún existen oportunidades de mejora en la diversificación de estrategias y en el fortalecimiento de la interacción con las audiencias para incrementar la cultura de donación de órganos en el país