https://hdl.handle.net/20.500.14278/4707 Sat, 04 Apr 2026 03:23:07 GMT 2026-04-04T03:23:07Z https://hdl.handle.net/20.500.14278/4711 Sistema de Gestión de Actas y políticas para mejorar la gestión administrativa de la junta de propietarios Hola Catalina Quezada León, Oscar Otoniel Las Juntas de propietarios del régimen de unidades inmobiliarias con secciones de propiedad exclusiva y propiedad común enfrentan algunos problemas debido a la necesaria gestión para el seguimiento de acuerdos, políticas, mantenimiento de bienes, áreas, servicios y gastos comunes. En este estudio se pretende diseñar una solución integral para gestionar las actas de reunión, políticas y su ejecución para mejorar mejorar la convivencia ligada al uso y mantenimiento de bienes y servicios en el edificio multifamiliar Hola Catalina. Para conseguir el diseño se recurrió a la metodología ágil SCRUM con un enfoque basado en 4 diagrama: arquitectura, despliegue, casos de uso, secuencia del lenguaje de modelado unificado (UML). En el despliegue se propondrá el uso de una nube pública como Digital Ocean para lograr un costo justo basado en el uso por horas de un plan determinado para un droplet en linux que deberá soportar la cantidad de peticiones y sesiones. Como resultado del diseño, se obtendrán los planos del sistema para poder resolver los problemas de gestión administrativa derivados de las reuniones y políticas que determina la junta de propietarios; así como llevar un proceso manual y tedioso para la elaboración y consulta a uno de fácil uso y automatizado. Wed, 17 Jul 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14278/4711 2024-07-17T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14278/4710 Digitalización del proceso de mantenimiento con Power Platform y Office 365 en Hipermercados Tottus S.A. Rodriguez Quiroz, José Luis La tecnología ha evolucionado drásticamente en los últimos años, impactando positivamente en diversas organizaciones. En este contexto, Hipermercados Tottus ha decidido implementar Microsoft Power Platform para digitalizar sus procesos de mantenimiento. Esta plataforma permite desarrollar soluciones comerciales que optimizan actividades, crean aplicaciones intuitivas para mostrar datos y mejoran procesos clave dentro de la organización. El objetivo general de este estudio fue implementar una solución empresarial para mejorar el proceso de mantenimiento en Hipermercados Tottus utilizando la metodología SCRUM. Primero, se realizó un análisis del estado actual del proceso de mantenimiento para identificar ineficiencias y oportunidades de mejora. Posteriormente, se desarrolló un marco teórico que aborda terminología relacionada con Microsoft Power Platform, digitalización de procesos y metodologías ágiles. Se eligió SCRUM como la metodología ágil de implementación debido a su capacidad para gestionar proyectos de manera eficiente y flexible. Se ejecutaron todas las etapas de la metodología SCRUM, desde la planificación y la implementación hasta la validación y el desarrollo de soluciones empresariales basadas en Power Platform. La solución incluía el uso de Power Apps para crear aplicaciones personalizadas, Power Automate para automatizar flujos de trabajo y Dataverse para la carga de datos. Como resultado de la implementación, los procesos de mantenimiento en Hipermercados Tottus han mejorado significativamente. Las nuevas soluciones empresariales permiten optimizar procesos, reducir tiempos de respuesta y minimizar errores humanos. Además, los indicadores de gestión mostraron mejoras en la eficiencia operativa y en la calidad del mantenimiento. Los usuarios que utilizaron el nuevo proceso percibieron una mejora del 68% en comparación con el proceso anterior, destacando la facilidad de uso y la capacidad para gestionar tareas de manera más efectiva. La digitalización de los procesos de mantenimiento en Tottus utilizando Power Platform ha demostrado ser una estrategia exitosa para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, alineándose con las tendencias actuales de transformación digital en el comercio minorista. Este estudio no solo valida la efectividad de Power Platform como herramienta de digitalización de procesos, sino que también proporciona un modelo replicable para otras organizaciones que buscan utilizar la tecnología para mejorar sus operaciones. Tue, 16 Jul 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14278/4710 2024-07-16T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14278/4709 Elaboración y evaluación del plan de marketing digital del Hostal Artemisa desde la óptica del cliente, Nuevo Chimbote, 2024 Cedrón Maguiña, Ernesto Daniel Esta tesis aborda la elaboración y evaluación de un Plan de Marketing Digital para el Hostal Artemisa, que se encuentra próximo a abrir sus puertas en Nuevo Chimbote. El objetivo principal es desarrollar un plan de marketing digital fundamentado en un exhaustivo diagnóstico situacional de la empresa. Posteriormente, se evaluó este plan desde la óptica del cliente mediante encuestas y entrevistas realizadas a una muestra representativa de clientes potenciales. La metodología incluyó la recolección de datos cuantitativos y cualitativos mediante encuestas estructuradas y entrevistas en profundidad. Estos instrumentos permitieron identificar las expectativas y preferencias del mercado objetivo, así como evaluar la viabilidad y efectividad de las estrategias propuestas en el plan de marketing digital. Los resultados indicaron una fuerte preferencia por una presencia activa en redes sociales y una valoración positiva hacia las estrategias de marketing digital propuestas. Las conclusiones subrayan la importancia de la personalización y la interacción constante con los clientes potenciales a través de plataformas digitales. Finalmente, se ofrecen recomendaciones específicas para optimizar el Plan de Marketing Digital del Hostal Artemisa, con el objetivo de maximizar la satisfacción y fidelización de los clientes, así como mejorar la competitividad del hostal en el mercado local. Mon, 15 Jul 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.14278/4709 2024-07-15T00:00:00Z